Ochrana osobných údajov

Táto stránka vysvetľuje, ako spoločnosť / prevádzkovateľ [doplňte presný právny názov prevádzkovateľa] spracúva osobné údaje pri používaní webu thermix.sk a pri komunikácii so záujemcami o služby TherMix.

1. Kto spracúva Vaše osobné údaje

Prevádzkovateľ:
[doplňte presný právny názov / meno a priezvisko podnikateľa]
Sídlo / miesto podnikania: [doplňte]
IČO: [doplňte]
E-mail: info@thermix.sk
Telefón: 0949 665 713

Ak máte otázky k ochrane osobných údajov, môžete nás kontaktovať na:
info@thermix.sk

2. Aké osobné údaje spracúvame

V závislosti od toho, ako s nami komunikujete, môžeme spracúvať najmä tieto kategórie osobných údajov:

identifikačné údaje, napr. meno a priezvisko,
kontaktné údaje, napr. telefónne číslo, e-mail,
lokalizačné údaje, napr. mesto / obec,
obsah komunikácie a dopytu, teda to, čo nám napíšete o probléme s oknami,
prílohy, napr. fotografie okna alebo problému,
technické a prevádzkové údaje o používaní webu, napr. IP adresa, základné logy a údaje o zariadení,
údaje získané prostredníctvom cookies a podobných technológií, ak ich používame.

3. Na aké účely osobné údaje používame a na akom právnom základe

a) Vybavenie dopytu cez formulár, e-mail alebo telefón

Osobné údaje používame na to, aby sme:

prijali a vyhodnotili Váš dopyt,
kontaktovali Vás späť,
dohodli obhliadku,
pripravili návrh ďalšieho postupu alebo cenovú ponuku.

Právny základ:

článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR – vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy na Vašu žiadosť, ak nás kontaktujete pre naše služby,
alebo
článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR – náš oprávnený záujem odpovedať na všeobecné otázky a viesť bežnú komunikáciu.

b) Evidencia komunikácie a ochrana našich práv

Osobné údaje môžeme primerane uchovávať aj na účely:

preukázania priebehu komunikácie,
riešenia reklamácií, sporov alebo uplatnenia právnych nárokov,
ochrany našich práv a práv zákazníkov.

Právny základ:
článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR – náš oprávnený záujem na ochrane našich práv a riadnej evidencii komunikácie.

c) Plnenie zákonných povinností

Ak to bude potrebné, osobné údaje spracúvame aj na splnenie povinností podľa účtovných, daňových alebo iných právnych predpisov.

Právny základ:
článok 6 ods. 1 písm. c) GDPR – splnenie zákonnej povinnosti.

d) Meranie návštevnosti, marketingové a nepovinné cookies

Ak používame analytické alebo marketingové cookies, tieto údaje spracúvame len v rozsahu a za podmienok uvedených v našej Cookies politike a podľa Vášho nastavenia súhlasu.

Právny základ:
spravidla Váš súhlas podľa článku 6 ods. 1 písm. a) GDPR, ak ide o nepovinné cookies.

4. Komu môžeme osobné údaje poskytnúť

Osobné údaje môžeme poskytnúť iba v nevyhnutnom rozsahu najmä týmto kategóriám príjemcov:

poskytovateľ webhostingu a technickej infraštruktúry,
poskytovateľ platformy na správu webu a formulárov, napr. HubSpot,
poskytovateľ e-mailových služieb,
poskytovateľ analytických a marketingových nástrojov, ak ich používame a ak je to povolené Vaším nastavením cookies,
účtovní, právni alebo IT poradcovia, ak je to potrebné,
orgány verejnej moci, ak nám to ukladá zákon.

Ak využívame spracovateľov, robíme tak len na základe zmluvných a organizačných opatrení, ktoré chránia Vaše údaje.

5. Prenos do tretích krajín

Vaše osobné údaje sa snažíme spracúvať prednostne v rámci Európskej únie alebo Európskeho hospodárskeho priestoru.

Ak pri niektorých službách dochádza k prenosu do krajín mimo EÚ / EHP, uskutoční sa len pri splnení požiadaviek GDPR, napríklad na základe:

rozhodnutia o primeranosti,
štandardných zmluvných doložiek,
alebo iného vhodného ochranného mechanizmu.

Ak sa takýto prenos u nás používa, na požiadanie Vám poskytneme bližšie informácie.

6. Ako dlho údaje uchovávame

Osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu, na ktorý boli získané.

Orientačné lehoty:

dopyty a bežná komunikácia: [napr. 6 alebo 12 mesiacov od poslednej komunikácie]
komunikácia súvisiaca s cenovou ponukou alebo zákazkou: [napr. počas trvania rokovania a primeraný čas po jeho ukončení]
účtovné a daňové doklady: podľa príslušných právnych predpisov
logy a technické údaje: najkratšiu možnú dobu, ktorá je technicky možná
údaje spracúvané na základe súhlasu: do odvolania súhlasu alebo do uplynutia stanovenej doby

Po uplynutí príslušnej lehoty údaje vymažeme, anonymizujeme alebo ďalej uchovávame len v rozsahu potrebnom podľa zákona.

7. Aké máte práva

Ako dotknutá osoba máte najmä tieto práva:

právo na prístup k osobným údajom,
právo na opravu nepresných alebo neúplných údajov,
právo na vymazanie údajov, ak sú splnené podmienky GDPR,
právo na obmedzenie spracúvania,
právo namietať proti spracúvaniu, ak je založené na oprávnenom záujme,
právo na prenosnosť údajov, ak sa spracúvanie vykonáva automatizovane a na základe súhlasu alebo zmluvy,
právo kedykoľvek odvolať súhlas, ak sa spracúvanie vykonáva na základe súhlasu,
právo podať sťažnosť dozornému orgánu.

Vašu žiadosť vybavíme bez zbytočného odkladu, spravidla do 1 mesiaca, ak právne predpisy neumožňujú inú lehotu.

8. Ako si môžete uplatniť práva

Ak si chcete uplatniť niektoré zo svojich práv, kontaktujte nás na:
info@thermix.sk

Pre rýchlejšie vybavenie žiadosti Vás môžeme požiadať o primerané overenie identity, aby sme chránili Vaše údaje pred neoprávneným sprístupnením.

9. Právo podať sťažnosť

Ak sa domnievate, že Vaše osobné údaje spracúvame v rozpore s právnymi predpismi, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Hraničná 12
820 07 Bratislava 27
Web: dataprotection.gov.sk

10. Je poskytnutie údajov povinné?

Poskytnutie osobných údajov je spravidla dobrovoľné.
Ak nám však neposkytnete údaje potrebné na vybavenie dopytu, nemusíme byť schopní reagovať, dohodnúť obhliadku alebo pripraviť ďalší postup.

11. Automatizované rozhodovanie a profilovanie

Pri spracúvaní osobných údajov na účely vybavenia dopytov nevykonávame automatizované individuálne rozhodovanie ani profilovanie, ktoré by malo právne účinky alebo podobne významný vplyv na dotknuté osoby.

12. Cookies

Informácie o používaní cookies a o možnostiach nastavenia súhlasu nájdete v našej samostatnej stránke Cookies.

13. Zmeny tejto informácie

Túto informáciu o ochrane osobných údajov môžeme priebežne aktualizovať.
Aktuálna verzia je vždy zverejnená na tejto stránke.

Posledná aktualizácia: 8.4.2026